Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) a través de su Dirección de Recursos Humanos, ha extendido el Programa de Capacitación diseñado para su personal hasta las entidades gubernamentales y sub concesionarios de las terminales aeroportuarias que opera.

El objetivo de esta iniciativa es mejorar y reforzar las capacidades de los colaboradores con el fin de ofrecer una mayor calidad en los servicios brindados por toda la comunidad aeroportuaria, con lo que Aerodom manifiesta su compromiso de ofrecer aeropuertos con altos estándares de calidad.

Uno de los tópicos trabajados ha sido la atención y servicio al cliente, habiéndose impartido 19 cursos entre Noviembre 2010 y Junio 2011 que abarcó una población de 382 personas de las cuales el 48.4% corresponde a personal de instituciones, organismos gubernamentales y empresas  sub concesionarias que prestan servicios en las terminales aeroportuarias Las Américas, en Santo Domingo; Gregorio Luperón, en Puerto Plata y Presidente Juan Bosch, localizado en El Catey, provincia Samaná.

Algunas de las entidades participantes en el curso de Servicio al Cliente fueron el Cuerpo Especializado en Seguridad Aeroportuaria (CESA), Dirección General de Aduanas, Dirección General de Migración, Policía Nacional, Swissport y American Airlines.

Otro de los temas reforzados mediante la capacitación, fue la manipulación adecuada de los alimentos, mediante 4 cursos titulados “Manejo Higiénico de los Alimentos”, dirigidos específicamente a las empresas de la rama de alimentos y bebidas del Aeropuerto Internacional Las Américas (AILA).

58 empleados pertenecientes a las empresas IMC del Caribe, Jade Teriyaki, Pizarrelli y Tasty Mix, participaron en este entrenamiento.

Junio 28 del 2011